Senast ändrad: 2025-03-28 08:40

Release av VSDL 2.3.0

VSDL är det ärendehanteringsverktyg som används för hantering av kundtjänstärenden i FMV Kundtjänst Verksamhetsstöd och är en anpassning i FMV SharePoint-miljö.

​​​​​

Navigation och användbarhet
  • Rollens titel ingår nu i URLen när man navigerar i VSDL
  • Man kan nu se vilken sida man befinner sig på i paginerade tabeller (Ärendehistoriken, Rollens ärendeaktiviteter)
  • Vid navigering till ärende via paginerade tabeller behålls den tidigare sidpositionen
  • Ärendekommentarer som skapas vid Notifiering av Individ kategoriseras tydligt
  • FAQer är nu sorterade i bokstavsordning på FAQ-sidan

Ärendehantering
  • Ärendekommentar skapas vid stängning av ärende för spårbarhet
  • Specialister och Beslutsfattare kan returnera felaktiga ärenden till Kundtjänst för korrigering och omlottning
  • Bugglösning: Ärendekommentarer hämtas och visas korrekt vid navigation via URL

FAQ och Självbetjäning
  • På varje FAQ finns nu en ikon för att kopiera länk (URL)
  • Stöd för fält som kräver Teamcenter-nummer
  • Möjlighet att ladda upp filer när man skapar ärende

Prestandaförbättringar
  • Uppdatering av ärenden/FAQer hämtar endast det uppdaterade objektet
  • Ärendekommentarer för anonymiserade ärenden (2 år och äldre) raderas
  • Ärendekommentarer hämtas endast för användaren eller dennes roller
  • Globala användare läses endast in vid sökning på LANDA-ID
  • Lottningsmatriser med inaktiv roll hämtas inte vid applikationsstart

Kod förbättrning/granskning 
  • Rensning av oanvänd kod
  • Återanvändning av funktioner
  • Förbättrad namngivning av filer och kod för tydligare struktur


STAFR
2025-03-27

Observera publiceringsdatumet på nyheten. Nyheter i logistikportalen uppdateras i normala fall inte även om ny kunskap kan ha tillkommit.
Det ska vara lätt att göra rätt! FMV Logistik Verksamhetsstöd